Q牛油局是什么？和 Outlook、飞书这些邮件工具有什么区别？
牛油局不是收发邮件的客户端，也不替代你现有的邮箱。Outlook、企业邮箱继续负责收发；牛油局基于你授权导入的往来邮件做 AI 分析：3 分钟生成《邮箱资产体检报告》、自动构建客户关系网络、沉淀可检索的企业知识库、一键生成交接文档。
一句话：邮件客户端管「写信」，牛油局管「让十年往来变成公司资产」。
关于产品定位、数据安全、导入使用与版本定价的十二个高频问题——每条答案都对应产品内真实存在的能力。
牛油局是什么、和现有工具的关系、适合谁用
牛油局不是收发邮件的客户端，也不替代你现有的邮箱。Outlook、企业邮箱继续负责收发；牛油局基于你授权导入的往来邮件做 AI 分析：3 分钟生成《邮箱资产体检报告》、自动构建客户关系网络、沉淀可检索的企业知识库、一键生成交接文档。
一句话：邮件客户端管「写信」，牛油局管「让十年往来变成公司资产」。
核心用户是老板（含高管）与人事团队，销售负责人也常用。只管自己一个邮箱的客户资产，选个人版；要把多位员工的邮件汇成公司知识库、带离职交接和子账号管理，选企业版——团队版 1+2 个账号即可起步。
不确定的话，先用免费体验跑通一次邮箱资产体检，再决定订阅。
看 4 个维度：数据安全、分析深度、易用性、价格。数据安全是底线——问清楚邮件上不上传服务器、怎么处理。分析深度是核心——不只是写回信，能不能提取承诺、识别风险、构建关系图谱。易用性决定你能不能坚持用——导入要快、界面要清楚、报告要看得懂。价格不是越便宜越好，要算 ROI：少流失一个客户，工具钱就回来了。
有 6 个层次：① 联系人识别——谁和谁在往来；② 关系图谱——客户关系网络长什么样；③ 承诺提取——邮件里说了要做什么、什么时候完成；④ 风险识别——哪些客户在沉默、哪些承诺有延期风险；⑤ 知识沉淀——项目经验、客户偏好自动归类；⑥ 智能问答——直接问知识库，AI 从邮件里找答案。
大多数 AI 邮件工具还停留在第 1 层（帮你写回信），牛油局做到了第 6 层。
会，而且比例不低。行业数据显示，涉及重要客户关系的岗位，知识转移和重建成本约为离职员工年薪的 25%-50%——这不只是少了一个人，是少了一整套客户关系和项目经验。
解决思路分三步：① 日常就把客户资产沉淀到系统里，不要等离职了才想到交接；② 交接时不是交名单，是交上下文——决策习惯、报价历史、未兑现承诺；③ 定期做客户资产审计，发现沉默客户及时介入。牛油局就是帮你把这三步自动化的工具。
数据存在哪、怎么处理、用什么模型
邮件原文与索引文件全程保存在你自己的电脑上，默认不上传、不托管。如果你主动开启云端备份，数据会先在本机完成 AES-256 加密再上传，服务器只存密文、不留任何明文副本。
分析完成后，你可以随时一键删除本地数据。
深度索引（分词、打标、关系抽取）完全在本地完成。只有当你发起 AI 分析时，相关的邮件片段才会提交给大模型处理——用多少，传多少。
与大模型 API 的每一次通信都走 TLS 加密通道，传输链路不可窃听、不可篡改。
牛油局接入 KIMI、通义千问 Qwen、DeepSeek、智谱 GLM 等主流大模型，按任务类型自动路由：简单问答用快速模型，深度分析与报告生成用主力模型。
索引包是牛油局端侧 AI 模型蒸馏邮件后生成的本地数据包，存储在浏览器 IndexedDB 中。清浏览器缓存、换电脑、卸载浏览器都会导致丢失。
建议定期导出 .mbpack 加密索引包备份到 U 盘或网盘，丢失后可通过「导入索引包」一键恢复。集团版还支持 NAS 本地备份，密文不出内网。
安全。索引包上传云端前会在本机使用 AES-256-GCM 银行级加密，密钥由你设置的备份密码派生，服务端无法解密。即使云端数据泄露，没有密码也无法读取内容。建议备份密码不少于 6 位，且不要使用常见密码。
支持哪些邮箱、怎么导入、要多久、同步范围
Foxmail：右键邮件 → 导出邮件 → 选择 .eml
企业微信客户端（腾讯企业邮箱）：Ctrl+A 全选邮件 → 鼠标右键「导出邮件」→ 保存为 .eml
阿里邮件客户端：右键邮件 → 导出 → 选择 .eml
网易邮箱大师：右键邮件 → 导出 → 选择 .eml
Outlook：文件 → 另存为 → 选择 .eml 格式
Mozilla Thunderbird：安装 ImportExportTools NG 扩展后，右键邮件 → ImportExportTools NG → 保存选定的消息 → 选 .eml
eM Client：文件 → 导出 → 导出电子邮件到 .eml 文件
Gmail：打开邮件 → 更多 → 下载原始邮件 → 保存为 .eml（批量需借助第三方工具）
三条路任选：① 邮箱直连同步——腾讯企业邮、阿里企业邮、网易企业邮、Gmail（含 Workspace）、Outlook/M365 一键绑定，新邮件自动入库；② 从邮件客户端导出 .eml 文件批量导入，Outlook、Gmail、Apple Mail、Thunderbird、Foxmail 等均支持导出；③ 其他支持 IMAP 协议的邮箱，手动填写服务器地址即可同步。
Word、PDF 等商务文档也可以一并导入分析；支持中文、英语、日语、韩语等多语种邮件。
看量和方式：.eml 导入最快，1 万封约 10 分钟；邮箱同步稍慢，1 万封约 47 分钟（10 万封约 8 小时）。两种方式都是在后台跑，完全不影响你正常收邮件、回邮件。
首次全量同步建议挂着让它慢慢跑，日常增量同步每次几分钟就好。
邮箱同步的范围固定为主收件箱（INBOX / 收件箱）：预检显示的封数是主收件箱的封数，同步也只拉这一个文件夹；已发送、归档、垃圾、已删除、草稿等其他文件夹一律不导入——这样同步更快、导入额度更耐用，也避免把垃圾邮件和系统通知混进知识库。
如需导入其他文件夹的邮件，请用「导入邮件夹」方式：在 Foxmail / Outlook 等客户端把目标文件夹导出为 .eml，再整夹导入，两种方式的数据与分析能力完全一致。
不是双向，也永远不会变成双向。牛油局的邮箱同步是严格的单向只读快照：只从邮箱拉取邮件建立本地分析索引，不回写任何内容——不会替你标记已读/未读，不会移动邮件，更不会删除任何邮件。同步只使用读取权限，从架构上杜绝了误操作损毁邮箱的可能，企业邮箱管理员可放心授权。
你在索引管理页删除批次、清空数据，删除的都只是本地索引副本，源邮箱中的邮件原封不动，放心操作。
先看口径：邮箱同步只拉主收件箱，而邮箱网页端显示的总数往往包含已发送、归档等全部文件夹，口径不同是最常见的「对不上」原因。
口径一致仍有差值时，这是 IMAP 协议的固有行为，不是数据丢失。同步引擎先通过 IMAP 查询邮件 UID 范围，服务器给出一个预估总数，但邮箱中已删除的邮件会留下「UID 空洞」——编号存在但实际邮件已不存在。实际下载时这些空洞对应的邮件返回空，最终落地到索引的邮件数会小于预估值。每个邮箱服务器都存在此现象，不影响数据完整性。
核心能力怎么用、能解决什么问题、ROI 怎么算
一份完整的离职交接报告包含：核心联系人 Top20 及关系图谱、未结事项与承诺清单、重要附件与报价历史、高频沟通对象、关键项目时间线。相当于把离职员工邮箱里最有价值的内容，全部结构化整理出来。
报告支持两种 PDF 导出方式：图片型（高保真但体积大）和文本型（矢量文本、体积小、文字可选中）。每个离职交接包有 3 次生成机会（初版、修订、终版）。
Notion、飞书文档是「人写进去」的知识库——需要员工手动整理和上传，所以永远是不全的、过时的。牛油局的企业知识库是「自动长出来」的——从每天收发的邮件中自动提取和沉淀，不需要人做额外的事。
它不是静态的文档，是动态增长的组织记忆：客户问过什么、项目怎么决策的、踩过哪些坑，全部自动沉淀，随时可以提问检索。
知识条目卡片上的「LLM 智能分类」是把知识库里所有深度索引出的知识条目批量交给云端大模型，自动重新归类并打语义标签的功能。导入时由端侧规则引擎初步打出分类，属于「快而糙」的机器判定；大模型二次精修后，知识归属更准，还会加上语义标签（如「合规相关」「新人必读」「已过时」）。
按待分类条数阶梯计价，结果按账号缓存 7 天，7 天内重复分类复用上次结果不重复扣分。
别只算「省了多少时间」——那只是零头。真正的大头在三笔账：① 客户资产账——少流失一个核心客户，工具钱就回来了，还赚；② 知识沉淀账——老员工离职经验不流失，新人上手快 3 倍，项目少踩坑；③ 风险规避账——劳动争议有证据、承诺不遗忘、客户沉默早发现。
一个 10 人销售团队，哪怕每年只少流失一个客户（按年贡献 5 万算），就值回 10 倍以上票价。
核心思路是「化隐为显」——把老员工脑子里的隐性知识，变成系统里可检索的显性知识。具体做法：① 把老员工的历史邮件导入系统，自动沉淀为知识条目；② 用 LLM 智能分类整理，打上语义标签；③ 新人可以直接向知识库提问，AI 从邮件中找答案并标注来源。
关键是不要等离职了才做——日常就开始沉淀，知识资产越积越厚。
各版本区别、怎么选、积分怎么用
免费体验可以完成一次完整的邮箱资产体检，生成《资产体检报告》，感受一下产品价值。付费版解锁完整功能：不限导入量、客户关系网络、企业知识库、离职交接报告、云端备份等。
建议先免费体验跑通一次，觉得有价值再订阅，不花冤枉钱。
日常档（695 元/年）：800 积分、1,000 封/次导入、5 万封知识库，适合个人用户和小团队起步。
效率档（1,195 元/年）：1,500 积分、3,000 封/次导入、10 万封知识库，支持主题聚类，适合中等规模使用。
专业档（2,995 元/年）：4,000 积分、5,000 封/次导入、20 万封知识库，支持文档导入和跨文件夹关联索引，适合重度用户和企业客户。
不确定选哪个？先从日常档开始，不够用再升级，差价可补。
积分用于云端深度分析和报告生成（如客户关系网络、离职交接报告、LLM 智能分类等需要调用大模型的功能）。积分耗尽后，端侧速查功能仍可正常使用（不消耗积分）。
可通过购买积分加油包补充，或等待下个计费周期重置。每日签到也可领取 5 积分。
一个人用、只管自己的邮箱资产，选个人版就够了。如果有以下情况建议企业版：① 需要管理多位员工的邮箱；② 需要子账号和权限管理；③ 需要离职交接功能；④ 需要私有化部署或 NAS 备份。
企业版支持 1+2 账号起步，按需扩容，不用一步到位。
可以免费体验完整的邮箱资产体检功能，先感受价值再决定。订阅后 7 天内如果觉得不符合预期，可以申请全额退款——前提是没有消耗超过 100 积分（相当于没用过深度功能）。我们的原则是：你觉得值才留下，觉得不值随时走。