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离职交接 SOP 模板

招人三轮面试加背调，离职交接却走走过场？
9 个环节、每个环节的责任人 / 时限 / 产出物全部列清——填上公司名就能用，出事后不背锅。

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适配钉钉 / 企业微信 / 飞书 / 自研 OA · 含六方签字确认栏
01
9 环节流程表
从 T-30 离职申请到 T+7 回访，每个环节的责任人、时限、产出物全部列清，可直接填入公司 OA 执行。
02
交接确认签字栏
离职员工、接手人、部门主管、HR、IT/行政、财务六方签字闭环，已线上化的企业可改为 OA 电子审批留痕。
03
邮件资产交接要点
最容易漏的一环单独成章：邮件归档、客户资料移交、未结事项清单——交接从「签字」升级为「拿报告对账」。
流程预览 · 按时间线执行

从 T-30 到 T+7，九个环节一个不漏

01
T-30 前
离职申请与审批
员工在 OA / 钉钉 / 企业微信 / 飞书提交离职申请，说明原因与拟离职日期；主管与 HR 逐级审批，确认最后工作日。
责任人：员工 / 主管 / HR · 产出：线上审批流程记录
02
T-20 前
交接启动与清单制定
主管牵头，与员工共同制定《离职交接清单》，明确交接范围、接手人与完成时限；通过 OA 发布交接任务并跟踪进度。
责任人：主管 / 员工 · 产出：交接清单、OA 任务记录
03
最后工作日前
在手工作交接
移交进行中的任务、项目与客户对接关系；云文档、知识库、项目管理系统中的资料整理归档并转移权限，接手人逐项确认。
责任人：员工 / 接手人 · 产出：交接清单签字确认
04
离职当天
邮件与数据资产交接
工作邮件归档并移交相关负责人或部门公共邮箱；重要往来、合同邮件、客户资料完成移交与备份；工作群管理员移交、群文件归档；当天生成《离职交接报告》供交接会议使用。
责任人：员工 / IT / HR · 产出：离职交接报告、邮件归档与移交记录
05
最后工作日
资产与权限回收
收回办公设备、门禁卡等公司资产；注销 OA、业务系统账号；企业微信「客户联系」客户资源继承给接替员工；重要工作群解散或移交群主。
责任人：IT / 行政 · 产出：资产回收单、权限注销记录
06
最后工作日前后
离职面谈与复盘
HR 开展离职面谈，了解离职原因与改进建议；部门复盘本次交接质量，沉淀改进点。
责任人：HR / 主管 · 产出：面谈记录
07
最后工作日后 5 个工作日内
财务结算
结清借款与未报销款项（报销流程清零）；核算最后薪资、未休年假折现及经济补偿（如有）。
责任人：财务 / HR · 产出：结算确认单
08
最后工作日后 15 日内
人事手续办理
开具离职证明（支持电子签章版）；办理社保、公积金减员与转移；人事档案按规定转递；OA 离职流程归档备查。
责任人：HR · 产出：离职证明、转移凭证
09
T+7
后续跟进
回访接手人，确认无遗留事项；复核各业务系统权限已全部回收。
责任人：主管 / HR / IT · 产出：跟进确认记录
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